Política de Garantia

Última atualização: 31 de julho de 2026

A Capivara Máquinas oferece uma garantia de fábrica de 2 anos para todos os produtos comercializados neste site. Nosso compromisso é que você trabalhe com tranquilidade, sabendo que a máquina e o nosso suporte estão do seu lado. Abaixo explicamos o que a garantia cobre e como acioná-la.

1. Prazo da garantia

Oferecemos 2 anos de garantia de fábrica, contados a partir da data de recebimento do produto. A garantia é válida em todo o território nacional, com reposição de peças no Brasil.

2. O que está coberto

A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas de componentes em condições normais de uso, incluindo motor, sistema de esteira, controle remoto e componentes eletrônicos. Nesses casos, providenciamos o reparo ou a substituição das peças sem custo para você.

3. O que não está coberto

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, imersão em água além do especificado, sobrecarga, uso fora das recomendações do manual, modificações não autorizadas ou desgaste natural de itens consumíveis, como lâminas e esteiras.

4. Como acionar a garantia

Fale com o nosso suporte pelo WhatsApp e descreva o problema, se possível com fotos ou vídeos. Nossa equipe vai orientar os próximos passos, emitir a autorização necessária e organizar o reparo ou a reposição das peças.

5. Peças e reparos

Trabalhamos com reposição de peças nacional, o que agiliza o atendimento e evita longas esperas por importação. Mesmo após o período de garantia, você continua contando com a gente para adquirir peças e receber suporte técnico.

6. Fale com a gente

Para acionar a garantia ou tirar dúvidas, fale com a Capivara Máquinas em ajuda@capivaramaquinas.com Nosso suporte é humano e acompanha você em cada etapa.